POLITICA DE ENVIO E ENTREGA

A GR ESPORTES DF trabalha para garantir que seus pedidos sejam processados e entregues com segurança, rapidez e eficiência.

Esta Política de Envio e Entrega estabelece as condições relacionadas ao processamento, envio, prazos e recebimento dos produtos adquiridos em nossos canais oficiais.

1. PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de:

  • Análise de pagamento;
  • Separação do produto;
  • Embalagem;
  • Expedição.

O prazo para processamento poderá variar conforme o método de pagamento escolhido.

Pagamentos via cartão de crédito podem passar por análise antifraude.

2. PRAZO DE ENVIO

O prazo para envio do pedido começa a contar após a confirmação do pagamento.

Os pedidos normalmente são despachados em até 1 a 5 dias úteis, podendo variar em períodos promocionais, feriados ou alta demanda.

3. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia conforme:

  • Região do destinatário;
  • Modalidade de frete escolhida;
  • Disponibilidade logística da transportadora.

O prazo estimado será informado no momento da compra.

Os prazos são contabilizados em dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.

4. FORMAS DE ENVIO

A GR ESPORTES DF poderá utilizar:

  • Correios;
  • Transportadoras parceiras;
  • Serviços logísticos terceirizados.

A escolha da transportadora poderá variar de acordo com a localidade e disponibilidade operacional.

5. CUSTO DO FRETE

O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, considerando:

  • Peso e dimensões do produto;
  • Endereço de entrega;
  • Modalidade de envio selecionada.

Promoções com frete grátis poderão ser oferecidas em campanhas específicas.

6. CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Após o envio do pedido, o cliente poderá receber um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

O rastreamento poderá ser enviado por:

  • E-mail;
  • WhatsApp;
  • Área do cliente;
  • Plataforma utilizada pela loja.

7. ATRASOS NA ENTREGA

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos, atrasos podem ocorrer devido a:

  • Greves;
  • Problemas climáticos;
  • Alta demanda logística;
  • Áreas de difícil acesso;
  • Problemas operacionais da transportadora;
  • Informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Nestes casos, a GR ESPORTES DF prestará suporte para acompanhamento da entrega.

8. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, um novo custo de frete poderá ser cobrado para reenvio.

9. TENTATIVAS DE ENTREGA

As transportadoras e Correios poderão realizar até 3 tentativas de entrega.

Após tentativas sem sucesso, o pedido poderá:

  • Retornar ao remetente;
  • Ficar disponível para retirada em agência ou unidade logística.

10. RECEBIMENTO DO PEDIDO

No ato do recebimento, o cliente deve verificar:

  • Integridade da embalagem;
  • Possíveis avarias;
  • Produto correto;
  • Quantidade recebida.

Caso haja qualquer irregularidade, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com a GR ESPORTES DF.

11. EXTRAVIO OU ROUBO DE CARGA

Em casos de extravio ou roubo confirmado pela transportadora, a GR ESPORTES DF realizará:

  • Reenvio do produto; ou
  • Reembolso do valor pago;

conforme disponibilidade em estoque e escolha do cliente.

12. PRODUTOS EM PRÉ-VENDA

Produtos em pré-venda poderão possuir prazos diferenciados de envio e entrega.

As informações específicas serão informadas na página do produto.

13. CONTATO E SUPORTE

Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, o cliente poderá entrar em contato através dos canais oficiais da GR ESPORTES DF.

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